加盟了光洛奶茶后,如何做好日常顾客的维护工作?

发布时间: 2019-09-25 来源: 官网 作者: 小何 点击: 1010
对于一家店铺而言,他们的消费人群主要面对两类群体,一类是新顾客人群,而另一类便是多次上门光顾的老顾客人群。而要想要寻找一个新顾客所花费的时间远比老顾客所要花费时长更多,毕竟对于老顾客来说,比起新顾客而言,他们在消费的过程中减少了很多的环节,而餐饮加盟店铺的盈利成本就会增加。直白来说,一家小海鲜加盟店维护消费群体是非常重要的,那么,光洛又该如何维护好消费群体呢?

1、与顾客达成有效沟通
有时候顾客的需求得不到满足往往是导致顾客流失的关键性因素,而作为一位餐饮人,我们所需要做的,就是在与顾客沟通之时表现出友好的态度,同时热情的与顾客沟通处理顾客的不满。大量实践表明,会有一部分顾客离开其店铺主要是因为对顾客的关怀不够。



2、与顾客建立良好关系
在互联网新时代的今天,我们很多业务沟通、交易达成都是通过互联网完成,但这样的结果就会导致其店铺与顾客面对面的情感交流都会变得越来越少,所以,我们要增加这种情感交流。节日的真诚问候、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使顾客能记住带给他们丝丝真情,暖暖心意。人以群体而居,每一位顾客都希望与小海鲜店铺不是再冷漠不过的售买关系,因此在销售过程之中我们需要和顾客建立良好的互动关系,为顾客提供个性化的服务,使顾客在购买过程中获得产品以外的良好心理体验。

其一:光洛加盟店要把茶饮店的经营战略与策略的变化信息及时的传递给客户,同时要把客户的简易和意见及时的收集上来,将这些信息融入到茶饮加盟店各项工作的改进中。

其二:正所谓“海纳百川,有容为大”,做一个善于倾听顾客建议的经营者远比以自我为中心来的更为可贵。

3、培养忠实的员工
好的员工在为店铺招揽客源的同时,也能够提升店铺的总体形象。而一位成功的员工都是从保持现有的顾客并且扩充新顾客。对于新顾客的销售只是锦上添花,没有老顾客做稳固的基础,对新顾客的销售也只能是对所失去的老顾客的抵补,总的销售量不会增加。所以专注老顾客也是每个员工应该关心的问题。

以上就是小编带来的有关如何做好日常顾客的维护工作的分享,希望能够为你们带来些许帮助。光洛茶饮加盟费用真的很便宜,是绝大多数人投资创业的最佳选择,如果你打算加盟或者想再了解一番,均可拨打光洛官网下方电话,我们的客服将随时为你解惑。
 

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